微信刚出来的时候，就吸引了一大波的粉丝，而随着摇一摇以及朋友圈功能的逐步完善，使得微信这个软件已不再属于单纯的社交APP，对于一个成熟的企业来说，如果你不知道什么是微信托管的话，那你就算与这个时代脱节了，所以今天就和巨推传媒小李探讨一二。
问题一：粉丝无法转化为消费者
企业在微信代运营上就是发布内容、资讯，并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是企业逐渐发现，这些粉丝并不购买商品。WHY？
参考建议：
首先我们要做到的是理清创意传播、品牌传播、产品推广这三者的概念区别。
这样理解，你的内容我很欣赏！只是欣赏，与我是否购买是两回事。所以，从数据分析和需求深挖入手，对客观上用户互动数据进行分析企业或者个人需要参考走心的广告文案，将内容传播导向刺痛消费者内心深处购买欲。否则只是停留在只是欣赏，企业服务做成了内容服务。
问题二：与业务相关的内容服务意识淡薄
不能急于求成忙于涨粉要以推送内容为主，对粉丝的引导和服务不够重视。现在不谈个性化服务，也不谈服务的深化，因为很多账号根本就没有服务。
类似的有诸多淘宝等电商服务商，有形的推送和优惠信息等出去后，并未对感兴趣人群进行跟进服务。并未实现帐号价值的最大化。
参考建议：
对微信公众号代运营人员设定要求和考核机制，提供在线服务的成本并不高。重点在于传统企业，进行互联网化运营时，即使做好了战略战术等布局，直接执行人群的思维和方式有待强化。
问题三：运营多个帐号的困扰
从微博矩阵来看是的确奏效的，果壳网的矩阵就是一个代表。但不知何时起，微信帐号矩阵的概念被提出了，纵使企业下有多个不同品牌和产品线用不同的帐号，而每个类目都开帐号效果和投入产出并不好。
参考建议：
渠道重心思考清楚，重点运营一个号，舍得之间公众号传播依赖的终究还是内容而非简单的多端口。早点做决定，反而能走出困境，不要可惜现有的几百几千粉丝的积累。
问题四：引流困境
许多微信公众号代运营最终目的是销售导向的，销售渠道的引流如果单一还好，如果多向导流，就很难办。某母婴企业做促销活动时，同时告知粉丝通过热线电话订购，门店购买，网官商城购买，结尾还引导粉丝在公众号留言。
内容引导的混乱，实质上有3个层面的问题：
①文字表达能力弱，无法做到字字入心。
②没有主动策划微信跟销售业务结合，未对全流程进行思考。
③企业内部各部门间的利益博弈，让微信运营人员很难办，造成的面大而平未有重点。
参考建议：
可以多次测试，跟踪数据，找出引流效果较好的，然后持续优化。做出实际效果了，就会得到公司的重视，走向良性循环。
问题五：重营销轻运营
微信营销是去年微信生态圈最火热的话题之一，从百万计的公众号数量和雨后春笋般的第三方服务商以及无所不在的朋友圈微商处处可见，主要以微信营销和活动为主。圈粉阶段，粉丝数和影响力是毋容置疑的，内容再好功能再强没有一定基数的覆盖人群都是浮云。但逐渐发现，诸多依赖营销和点赞传播带来的公众号，打开率有的低至1%以下，服务号推送当天净增粉丝数为负。
参考建议：
自去年下半年以来，以及业内众所周知的模仿与同质化显现，随着微信不断加强营销、灰色地带等的打击力度，整个市场开始冷静下来，微信公众号代运营者和微信第三方服务商的心态更多开始结合自身优势进行垂直领域的深耕。运营者应有对此的嗅觉和预判。
问题六：用户沟通力
微信公众号是连接企业和客户的通道，通道是用来交流的。但很多账号完全没有交流。本质的问题是，企业缺少直接与消费者交流的能力。过去没有交流通道，与消费者交流交给广告公司去干，或者干脆就是在淘宝上花钱买流量。
参考建议：
可以收集粉丝的常见问题，聚拢核心用户群或小组。经常对推送回复，投票，数据梳理分析，用户问卷调研等都是可选的。微信公众号代运营是企业不容忽视的力量，直接影响到企业与粉丝之间的关系，运营推广中出现问题及时解决，才能形成良性循环！
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