无缝的递送体验是业务成功的核心，因此它一直在大力投资改善这方面的服务。考虑到80%的销售额来自数字渠道，达美乐在半数商店安装GPS，并创建了一个反映司机路线的线上跟踪器。

　　尽管达美乐非常依赖数字渠道的业务，但销售和营销总监Tony Holdway坚信，该公司并不会将所有支出转移到线上。

　　「我们得到了计量经济学的所有统计数据，

　　即线下广告会推动在线广告，反之亦然，」Holdway说。

　　「『我们是数字品牌，所以把钱都花在数字渠道，』不是这么简单。我们有很多客户来自线上，所以在合适的数字渠道花钱是有意义的。」

　　赞助是Domino营销战略的基石，该战略所针对的是消费者想要订购披萨的「关键时刻」。 Holdway认为，不要把注意力集中在父亲节这样的重大事件上，而要更好地利用顾客生活中的小事，让他们对披萨有所了解，然后随着时间的推移进行进一步的推广。

　　

　　「对于我们的客户来说，关键的激情点（key passion point）是运动，特别是足球，以及可以让整个家庭坐下观看的重大比赛。然后你说，我们怎么能更好地将品牌与足球联系起来呢？这就是我们最终获得天空体育新闻

　　（Sky Sports News）赞助的原因，」Holdway解释道。

　　达美乐还赞助了英国独立电视台推出的点播服务网站ITV Hub和Channel 4的青春肥皂剧Hollyoaks。

　　「有了ITV Hub，如果你很想看一些剧集，你真的能看到。你正在追某部电视剧，它成为一个合适的电视时刻，也可能是订购披萨的时刻。Hollyoaks的观众是一个强大的群体，周末下午6:30是绝佳的时机。即使那天晚上你没有订购披萨，它也会提醒你我们的存在。」

　　通过与其创意机构VCCP合作，达美乐定制了Hollyoaks故事情节里的广告，使广告与娱乐更好地融为一体，而不仅仅是在每个节目之前「贴上品牌标签」。

　　在其他地方，达美乐在去年9月推出了「官方食品......（The Official Food of…）」的活动。比如达美乐在2018年世界杯所做的社交活动，与前足球运动员和足球AM主持人Jimmy Bullard，共同将达美乐定位为「不参加国际足球锦标赛的『官方食品』」。该公司希望，这样可以在不同场合，以半开玩笑的方式、用适合该品牌的语气发言。

　　虽然进入了英格兰队，Bullard从未在国际比赛中进入首发阵容，这也是为什么达美乐认为他是较佳选择。

　　该活动通过YouTube、Twitter、Facebook和Instagram传播，同时与体育社区平台SportBible合作进行推广。

　　达美乐正在努力更好地利用其数据，以便对其传播进行个性化，并且分析和预测消费者行为。该公司还在探索语

　　音和聊天，将在未来提供更便捷和更快速的订购体验。虽然语音不是主要的业务渠道，但Holdway预计它将在未来三到五年内成为消费者与品牌沟通的主流渠道。

 

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